Asterisk: Assistenza Annuale
Uno dei nuovi servizi di Asterweb per le Aziende !
Con questo servizio, che va ad ampliare la vasta gamma di servizi offerti da Asterweb, le Aziende che hanno già adottato soluzioni basate su Asterisk, potranno essere seguiti direttamente da noi per la diagnostica ed il monitoraggio dei sistemi installati.
L'offerta prevede ben 3 diversi tipi di "servizi di assistenza" e dei servizi opzionali aggiuntivi per arrivare al monitoring h24 per 365 giorni.
Diagnostica
Il servizio prevede il collegamento da remoto per la diagnostica di malfunzionamenti del PBX e degli apparati (Gateway, Telefoni, etc.) a seguito di segnalazione da parte del Cliente.
Sarà cura di Asterweb comunicare al Clienti l'esito dell'attività svolta ed i possibili interventi da effettuare.
Gli interventi di "risoluzione" non sono compresi nel servizio e se richiesti dal Cliente, saranno conteggiati a consuntivo.
Due le opzioni sul servizio:
- 4 ore - Prevede il collegamento entro 4 ore dalla richiesta
- 2 ore - Prevede il collegamento entro 2 ore dalla richiesta
Full
Oltre alla diagnostica, Asterweb effettuerà direttamente gli interventi necessari per la risoluzione delle problematiche riscontrate.
Due le opzioni sul servizio:
- 4 ore - Prevede il collegamento entro 4 ore dalla richiesta
- 2 ore - Prevede il collegamento entro 2 ore dalla richiesta
All Inclusive
Comprende il "Servizio Full" e due interventi nell'anno per il controllo e l'eventuale aggiornamento del PBX (Asterisk, FreePBX, altri software del S.O.).
Due le opzioni sul servizio:
- 4 ore - Prevede il collegamento entro 4 ore dalla richiesta
- 2 ore - Prevede il collegamento entro 2 ore dalla richiesta
Servizi opzionali:
Monitoring:
Con questo servizio Asterweb sarà in grado di monitorare il funzionamento del PBX del Cliente e di notificare eventuali anomalie anche prima che il Cliente stesso si accorga del problema.
H24 - 365:
E' il servizio che consente di ampliare gli orari ed i giorni dei servizi di assistenza (non è applicabile al "Servizio Diagnostica").
R I C H I E S T A I N F O R M A Z I O N I
